Política de Reembolsos e Reagendamentos — Difusa Studio

A presente Política de Reembolsos e Reagendamentos regula as condições aplicáveis às reservas efetuadas no Difusa Studio, incluindo aluguer do estúdio, sessões fotográficas e restantes serviços disponibilizados através do website ou outros meios de contacto.

Ao efetuar uma reserva, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite os presentes termos.

1. Confirmação da Reserva

As reservas apenas são consideradas confirmadas após receção do pagamento correspondente. Ao reservar um horário específico, o cliente reconhece que o período reservado fica indisponível para outros clientes, implicando organização operacional, preparação do espaço e bloqueio de agenda.

2. Política de Reembolsos

Após confirmação da reserva, não são efetuados reembolsos do valor pago, independentemente do motivo do cancelamento por parte do cliente. Isto aplica-se a:

• aluguer do estúdio;

• sessões fotográficas;

• criação de conteúdo;

• reservas efetuadas online;

• reservas efetuadas presencialmente ou por contacto direto.

O cliente reconhece e aceita esta condição no momento da reserva.

3. Reagendamentos

O cliente poderá solicitar o reagendamento da reserva até 24 horas antes da data e hora agendadas, sujeito à disponibilidade do estúdio.

Pedidos efetuados com menos de 24 horas de antecedência poderão não ser aceites.

O reagendamento não implica devolução parcial ou total do valor pago.

O Difusa Studio reserva-se o direito de limitar reagendamentos sucessivos ou abusivos.

4. Não Comparência (“No-Show”)

Em caso de não comparência do cliente no horário reservado:

• o valor pago não será devolvido;

• a reserva será considerada concluída;

• não existirá direito automático a reagendamento.

5. Atrasos

Atrasos por parte do cliente não prolongam automaticamente o período reservado.

O horário reservado inclui:

• preparação;

• utilização do espaço;

• desmontagem;

• organização final.

Poderão aplicar-se custos adicionais caso a utilização ultrapasse o horário reservado e exista disponibilidade do espaço.

6. Cancelamentos por Parte do Difusa Studio

Em situações excecionais, incluindo:

• falhas técnicas graves;

• impossibilidade operacional;

• questões de segurança;

• força maior;

• problemas estruturais do espaço;

O Difusa Studio poderá cancelar ou re-agendar reservas. Nestes casos, o cliente poderá optar entre:

• reagendamento;
  ou

• devolução integral do valor pago.

7. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação europeia e portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância, determinados serviços reservados para datas ou períodos específicos podem estar sujeitos a regimes próprios de cancelamento e execução.

Ao efetuar uma reserva com data e horário definidos, o cliente reconhece e aceita as condições específicas de cancelamento e reagendamento apresentadas no momento da reserva.

8. Chargebacks e Litígios Bancários

Qualquer tentativa de reversão de pagamento (“chargeback”) ou contestação bancária fraudulenta relativa a serviços efetivamente reservados poderá implicar:

• suspensão de futuras reservas;

• apresentação de comprovativos da reserva e aceitação das condições;

• comunicação às entidades competentes, quando aplicável.

O Difusa Studio mantém registos digitais das reservas, pagamentos e aceitação dos presentes termos para efeitos de prova contratual.

9. Contactos

Para qualquer questão relacionada com reservas, pagamentos ou reagendamentos:

Difusa Studio
booking@difusastudio.pt
Rua de Cedofeita 187, 4050-179 Porto